其二，远光家具城的货运部多而杂，一些货运部给拉客仔提供回扣来揽客，再加上货运部的货物经常转手多家，因此货运方面是矛盾的多发区。

那些‘拉客仔大多都很容易辨认，软件有成群结队站在商场门口的、有骑摩托车追着开小车来买家具的顾客的、也有骑自行车装扮成搬运工、安装工的。据乐从镇专业市场综合管理办公室（下称综管办）副主任何志明介绍，中标中心经过近两年实施集体诚信品牌建设和推行先行赔付制度，中标中心乐从家具城关于家具质量的投诉下降了50%，但有关拉客仔和物流的投诉却是有增无减。

对于货运中存在的坐地起价、酒钢集团建设巧立名目坑害消费者的情况，又难以取证。贾生透露，财务在顾客购买家具的过程中，拉客仔会通过一些暗号来暗示如何出价。他们会有手势的，共享比如往上捋头发，意思是这个人是大老板，价格可以往高了开。

其实，系统项目这些热心人的真实身份是拉客仔，又叫流动拉客人员。这一状况或将在今年得到改善，远光据冼英伟透露，目前乐从家具城启动了创建国家级4A旅游景区项目，将按照4A景区标准和要求去完善。

一开始，软件苏国明和货运部谈妥了80元一个立方的运输费，货运部按千分之三的比例抽取货运费。

如何有效治理拉客仔及黑物流？对于正在升级至品牌经营时代的乐从家具来说，中标中心这是一道必须逾越的一道坎，中标中心同时也将为佛山其他众多专业市场提供一个发展样本。菜鸟此前发布的招股书提到，酒钢集团建设菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，酒钢集团建设包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。

菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，财务比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。去年双11前夕，共享菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。

今年，系统项目菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。其中，远光菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆